Tú preguntas, nosotras respondemos
Todo lo que necesitas saber sobre tu Nevè Ice Roller.
Envío y entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos dentro de Colombia suelen llegar en 3 a 5 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, enviamos a todo el país.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Te compartimos el número de guía apenas se despacha para que sigas tu envío.
¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido?
Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o correo. Si tu pedido aún no ha sido despachado, actualizamos tu dirección sin problema.
Pago
¿Tienen pago contraentrega?
Sí, ofrecemos pago contraentrega en las principales ciudades de Colombia. Pagas cuando recibes tu pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pago contraentrega, tarjeta y PSE al finalizar tu compra.
Uso del producto
¿Cómo y cuándo debo usar el ice roller?
Usa el ice roller por la mañana para reducir la sensación de hinchazón y despertar tu piel, o por la noche para calmar y refrescar. Guárdalo en el congelador y úsalo durante 5-10 minutos en movimientos suaves.
¿Cómo lo limpio?
Límpialo con un paño limpio después de cada uso y guárdalo en la nevera.
¿Para qué tipo de piel es?
Para todo tipo de piel.
¿Necesito usar crema o sérum con el ice roller?
Puedes usarlo solo o justo después de aplicar tu crema o sérum para complementar tu rutina.
Devoluciones y garantía
¿Qué pasa si no estoy satisfecha con mi compra?
Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos por WhatsApp o correo dentro de los primeros 30 días y te guiamos en el proceso.